4S店大家都不陌生,可是关于4S店的那些黑幕你知道多少呢?下面我们就简单科普一下。
咱们先从4S店的运营套路开始分析
1,车价低于进货价,店方说是亏本卖,从帐面看确实是如此,但厂家设有返点,卖得多返点拿得高,即便一台车12万进,11.8万卖出,最终也是有赚的,只是赚多赚少而已。从商的原则就是盈利,这道理不用我说吧?
2,电话里不会给你报最低价,不管你怎么问,他们都会约你到店谈价格,应该行业都是这样,其它的4s店我不知道是不是这样,但我所在的这家是这样。
3,做促销的,销售员努力推的车,一般是不好卖的车,比如颜色不大众化,比如款式没多少人喜欢,但4s店的配车是有任务的,哪种车卖多少台厂家有规点,所以这样的车往往真的会降大价或平价或亏本出卖,要知道广告费都要多少?我知道的搞一次微大点的活动费用都是要几万。
4,所谓的几拆或是省多少钱,减多少钱,多会以赠送xx精品,xx真皮来抵消,这里面就是所谓的二次消售,二次吸金的原理了,不多讲,明白人一看就懂。
5,因为第1点,所以年底时4s店一般会猛的下单订车,车场停的满满的,就是为了多拿厂家的返点。
6,销售员之间,表面看起来和和气气,实则明争暗头,你抢我我抢你,这是平静上面看不到的风浪。
7,说完销售说售后。售后接车的叫前台SA,续保的叫结保SA,负责保险的叫保险SA,SA就是servicesA....什么的,意思是服务顾问,怒我学历低。团结情况和销售的员工一样糟,甚至更差。我见过的情况:某客户打电话(电话公用)来找A小姐,B小姐接到电话你好xx,我就是A小姐。另一种情况:客户打电话来找A小姐,男的接电话,不可能说自己是A小姐吧,他会说A小姐休息几天不在,您有什么事我一样可以帮助到您(别问我是哪家4s店的,我不敢说,我怕别人把我打死^_^)。
8,现在的4s店,都是售后的收入用来养店,我店有名员工,一个月工资约55-65万,电费热天开空调1个月要5万,各种光纤费,专线费,系统费用一个月要3万多,餐费一个月要接近4万。
9,由8可想而知,售后的利润是什么情况,一瓶原装机油,可能进价80的,卖。你不能不用啊,好多条条款款的让你只有在这个店做保养。
10,保养坑爹,此为真心话!因为前台sa的工资是保底+提成的,提成很底,约做到25万左右才能拿到-的工资,为了完成这个目标,SA只能多挖坑,只是单纯的保养,一台车花的时间一样多,但提成很少。如果他说你这个要换,那个要换,那个要清洗,那就是让你往坑里跳了。
11,保险的收入挺好的,1万的保单,4s店约能拿到左右的利(保险经理告诉我的),我没看过数据。
12,老板见不得员工工资高,一高了就马上改提成方案,我见过的一个月改两次方案,第一次改了还高,再改第二次的,这个只是我店如此,其它的同行不清楚。
13,维修的,一样黑,一个镜子多少钱,卖多少钱?当然我应该说行业就是这样,或者说商业就是如此。
14,每个店的老总,多少都会在公司粘花惹草,我看到的没有哪个经理不养一个的,他们工资高,这都是公开的密秘。
接着我们再来讨论4S店保养汽车的黑幕
1.汽油:很多车主认为油被加进油箱后是无法放出来的(至少你没有钥匙)。错在保养的时候,把车升起换油滤,油滤拿掉了,油压会使汽油从高向下流,这时拿个盆儿接就成了。跟车主就说有个夹子不成了。某车型每1.5万公里换油滤夹子。这是事先说好的,在换的时候,油就可以贪污一些。机油:某车型机油加注量为5升,一桶XX机油为4升,所以首保XX一般给两桶,修车的加完就说回库。这油又省下来了,再有保养就加那个少的给车主,省一桶新的。有的车主比较精明。想把那油带走,修车的会想尽办法不让你带走。齿轮油:一般也是加两桶,每桶1.5升,但用不了那么多,修车的把剩下的留下不让车主知道,或者就当着车主的面扔掉,等车主走了再捡回,积攒多了封好(XX无论什么油都有封的),修车的在拿油半路上,假装开封,车主看了也不知道。防冻液、电瓶液、玻璃水都是用同一个方法。
2.机械机械是最“肥”的地方,有的聪明的车主会把自己换下的旧件卖给汽修厂,价格适中,“两面全好”,修车的在有些件上,取了好的部件,结合在一起组合成新的,再清洗、去伤,在有车要换这个件的时候给用上(但你至少要保证几个月内不坏、好用),新件回库。你要问新件哪儿去了——当然是卖了赚钱啊!
3.电路电路是说那里有毛病,那里就有毛病。缸线多一条,看着差不多了就提出更换。有钱人不在乎啊,一口气就4条,好的留下来加工给别的车。但是最来钱的还是“全车电路”,它是两个主线直通电脑,有N多个小线组成,买来线自己“造”!新线加工,在与车工作件通口处是最难接插头的,因为有专用工具,所以还算比较顺利的做出来。三天出一套。卖能卖左右吧。
4.底盘这是车的安全保证,车主很重视(还有发动机),但还是经常会跟车主说刹车片不成了,该换了。车主呢,通常是想都不想,一句“换就成了”的话,就给修车的吃了定心丸(铁定心要黑你)。拆下来的旧的,就可以以10元的价格给“精明的”老顾主换上。
5.事故车那就不用多说了,所有的旧件都可以一口气偷换上去,比较新的件拿走(保留起来),保险公司来人定损,就说这个不行了、那个也不行了,保险公司会把修车的偷偷换上去的旧件拿走。这样,新件就可以卖钱了。
6.内饰车内有很多夹子,有的XX不给这种货的,而且从车上摘下十几个也不会有影响。这一个就是好几块钱……这样的行为是小修理厂所为,因为保险公司给他们的特权,有索赔这个项目,汽修厂可以用这个做护身。这也是服务站生命的“索赔”在修车的时候千万注意,在保修期内,修车除油、防冻液等消耗品和塑料制品外全可以索赔,工时费全不要。除非自己要换东西时。听完上述的东西,我不禁感叹,连我们相熟的这些公司的下属3S、4S店都这样,车主的利益还那里能保证啊?
还有比较普遍的就是小毛病被描述成大问题、以次充好、几十元次品当作上百元正品。
最后给点防坑指南
1.25万以上车辆尽量去熟悉的4S点
2.尽量早上去维修不要晚上去,车不要放在维修店过夜,以防零件被换。
3.和懂车的朋友去维修
4.看着他操作,让他不能做手脚,可以和他聊聊让他告诉你那里坏了?为什么会坏?要怎么防止坏?
5.不要贪图小便宜,车子需要维修时,一定要去正规的汽车修理厂进行维修。路边的维修点虽然价格比较便宜,但返修的几率很高。
6.在车辆维修保养前,你需要记录下当前行驶公里数。(可能在某个酒店停车库就停着你的车呢,泡妞用豪车几率大大提高啊)不过现在你记录了没用了,如果拔了ABS线接头的,俗称里程表线,那线拔了以后不管你再怎么开,里程表上累积行驶里程都不会变。
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