#随着“三分修七分养”、“以养代修”理念日益深入,中国车主开始重视爱车的维修保养。
4S店、修理厂、街边店、互联网连锁店……选择太多,让车主对爱车去哪儿“修”“养”产生了疑惑。
从数据看,全国2万多家4S店牢牢控制着汽车维修保养市场68.2%的份额,街边店不到30%,互联网模式仅占3.5%左右。可见,有20多年历史的4S店仍是消费者的首选。
群众的眼睛是雪亮的。从人才、配件、施工、体系、服务等方面来看,4S店优势明显。
专业人才团队
保养基本方案是参考厂家的保养手册,在具体的零部件更换和保养清洗项目中,还需根据汽车的实际使用情况决定。对普通车主来说,没有一定的汽车知识基本无法判断汽车的养护时机和需求。
4S店在售后服务上配备了专业的团队,除了技术员,每辆车的保养或维修还配备工程师全面负责。
街边店所谓的维修保养通常是只换不查,4S店的维修保养包含几十项固定项目。很多检测项目由主机厂免费提供,这在非4S店体系无法享受到。
原厂正品配件
“原厂配件”在国内受到厂家的严格控制,理论上在非4S店体系无法购买到原厂件。假如4S店以外的维修方号称能提供“原厂配件”,十有八九是假的。因此,在非4S店体系保养和修车,配件质量存在很大的隐患。
当然也可以选择直接购买厂家配件供应商的产品。不过,对非专业人士来说,且不说能不能匹配到准确的型号,光是找到正品货源就已经很难了。
4S店的原厂维修零件保证了质量,价格统一,关键是放心省心。
规范施工操作
汽车作为集成了各种高科技的精密机械,迭代迅速,技术壁垒越来越高。
4S店拥有品牌厂家的全方位支持,包括技术图纸、技术辅导、专业培训等。有厂家要求匹配的工具设备,能够提供全面的检测和维修,及时发现问题排除隐患。
有完善的施工流程和终检环节,从场地到设备到人员都有明确要求,降低返修率。拥有一手零配件货源,备件充足,效率更高。
完整连贯记录
在4S店维修保养拥有完整连贯的记录,这一点脱离4S店体系很难做到。
维修保养记录可以追溯汽车整个生命周期的使用和维护情况。这不仅意味着车辆所有零部件都是正品,也表明车辆得到正规和专业的养护。
也因此,在二手车市场上的保值率更高,后期出售可以获得更高的价格。
优质贴心服务
比车子更需要服务的是人。授权4S店拥有强大的硬件设施:舒适的休闲区,各种茶点供应。透明的车间,可视化的维修保养。
使用赢科科技「续保通」管理系统的4S店,软服务也是一流。
通过大门口或售后进站口的摄像头扫描车牌识别客户车辆,系统自动发送进店提醒给到售后人员,售后SA可以第一时间出来接待客户。同时,系统会带出客户持有店内的服务卡券信息,如维修保养抵扣券、优惠券等,及时提醒客户使用,提升客户满意度。
建议普通消费者,自家车就去4S店保养吧!千万别单纯因为价格原因,排除4S店。毕竟这世上还有比钱更重要的东西,那就是小命。
干货
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