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企业生产经营中的基本活动有哪些

来源:机械保养 时间:2024/9/11

理论上把企业所开展的各种生产经营活动分为两大分类。第一类基本活动按照先后顺序为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售、服务,这些活动是按照一定顺序来开展的。企业先进行内部后勤,这个活动完成之后有了相关的结果,然后再去开展生产经营,然后再去开展外部后勤,再去开展市场销售,最后是以服务结束,这是一个循序的过程。

内部后勤是与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。具体活动形式表现为原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等

后勤这个词很多资料基本都不用了,是一个比较过时的翻译名词,现在用的是物流,后勤是物流比较早的一种翻译方法,可以直接认为是物流。物流用抽象的语言来解答,就是物理实体空间的位移,如果用具体的词语来表达,物流就是有关有形实体的东西,比如原材料零配件怎么的所发生的运输、配送、仓储保管以及装卸搬运等。

内部主要指从企业外部进入到企业内部。企业开展的第一项活动应该是从上游供应商取得原材料、零配件,这些具备物理实体的资源,从供应商也就是企业外部,用某种方式把它运输到企业生产经营所在地,然后卸下来,经过正常的盘点、入库到仓库里保管管理,就是企业内部后期的问题。

内部后勤强调与产品投入有关的进货仓储和分配等活动,投入生产产品所需要的各种资源,这里所讲的资源主要指的是具有有形实体的资源。具体表现为原材料的装卸,因为需要把原材料从供应商所在地运到企业经营生产所在地,可能用货车、卡车,把原材料装到货车上,运到地方的时候再卸下来。然后是入库,运到生产所在地了,把它卸下来,接下来经过正常的盘点,清点之后把原材料送到仓库入库,接着进行正常的存货管理,做存货盘存。此外还包括运输,也就是从供应商所在地用某种运输工具运过来。还包括退货,有的时候原材料零配件运过来卸下来,在正常清点的过程当中,如果发现这一批原材料零配件不符合有关标准或合同的约定,可能会选择把这批原材料零配件退还给供应商。

生产经营是将投入转化为最终产品的活动。具体活动形式表现为机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

如果企业完成了内部后勤这个活动,在企业生产所在地原材料仓库储备了生产所需要的各种原材料零配件,接下来就开始进入第二类活动,就是生产经营活动,一般也可以称作生产制造。

生产制造就是说企业按照生产计划的安排,每天从原材料库、零配件库领料,领完料之后投入生产,投入进去之后,经过各个环节的加工生产,最后生产出产品。这个过程就叫生产经营或者叫生产制造。因此生产经营也就是把投入转化为最终产品的活动,投入主要指生产所需要的各种原材料、零配件,经过一系列加工环节的加工,最后产出最终产品。

具体比如机加工,完整说法叫机械加工,会用车床把零件组装成需要的产品。比如装配,把一堆零件把它们组装成产品。还包括包装,还有在生产过程当中,对生产设备要进行正常的维护保养。此外还包括检测,检测指在生产线的终点生产出最终产品之后,要对产品的进行检查,看一看这批产品的质量是不是满足相关的标准或满足消费者的需求,只有检测合格通过了,才能最终让产品入库。

外部后勤(出货物流)指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。具体活动形式表现为最终产品的入库、接受订单、送货等。

如果生产经营活动完成了,就在生产线的末端拿到了经过检测合格的最终产成品,接着就进入外部后勤活动。

这里的后勤同样理解为物流,物流就是指物理实体发生的空间位移,具体活动都涉及到有关运输、有关库存有关装卸等。

外部主要指的是由企业内部转移到外部,主要指企业生产出来的满足相关标准的产成品,总体理解为企业生产出来的合格的产成品,合格产成品的物理实体本身所发生的空间位移,具体就包括产成品的入库、仓库管理,以及按照订单的要求,把有关产成品运输配送到各个销售地点,就是外部后勤。

最终产成品在生产经营环节,经过检测抽检合格了,办理入库手续,送到产成品仓库,接着就是正常的库存管理,同时企业接受来自于顾客的订单,注意顾客的订单可能直接来自于最终顾客,也可能来自于分散在各个市场上的中间商的订单,比如某一个零售商或某一个代理商的订单。接受订单也属于外部后勤活动,不能直观认为接受订单是跟市场有关的活动就归类为市场销售活动,这是错误的。此外还包括送货,送货需用相关的运输工具,把产成品物理实体运输到各个销售地点。

市场销售指促进和引导购买者购买企业产品的活动。具体活动形式表现为广告、定价、销售渠道等。

完成外部后勤活动之后,生产出来的最终产成品就已经分别送到各个销售地点去了,接着就是在各个销售地点或者在市场上开展营销活动,通过各种营销活动激发当地顾客的购买欲望,最终促成交易行为的完成。

市场销售也可以称为市场营销。市场营销简单地讲,就是激发顾客购买欲望,满足顾客购买需求的类似活动就叫市场营销。营销活动最核心的内容,一般称之为4Ps组合,4Ps就是在营销理论当中用四个词来概括企业可以调用的各种营销资源,由于这四个词的英文单词的首字母都是P开头,所以一般习惯于简称为4Ps组合,分别涉及产品、价格、渠道以及促销。其中产品在这块就不考虑了,因为经过前面的活动,产品都已经定型了,已经明确了,这里重点强调另外三个组成部分,分别涉及产品的定价、产品的渠道、产品的促销。例如广告,这是促销的手段,还包括给产品进行合理的价格,还包括整个渠道的管理等等。定价、渠道、促销这三个词结合起来,就是市场销售活动。

服务指与保持和提高产品价值有关的活动。具体活动形式表现为培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

如果通过市场销售一系列与市场有关的活动完成了,结果就把最终产品卖给了最终的顾客,顾客已经买走去使用了,接下来活动就是服务。

这里的服务更多指的是售后服务,顾客把产品买走了,在使用过程当中会有各种各样的要求,企业就需要提供相关的售后服务。产品本身是给顾客带给价值的,如果企业把产品卖给顾客之后,还能给他提供一定的售后服务,就意味着顾客从企业获得了更多的价值,售后服务就相当于保持和提高产品的价值了。

比如需要给顾客提供培训,可能产品技术含量太高、功能太复杂,顾客不会用,就需要派销售代表或工程师上门给顾客做相关的培训。像企业是生产ERP软件的,ERP软件是一个很大、很复杂的系统,顾客买完了之后再到企业内部安装好了,但他不会用,企业就派人给顾客提供服务。此外还包括给顾客提供一定的修理服务,产品本身出故障了,要给顾客提供修理。还包括零部件的供应,这个是很关键的,因为有些产品顾客买走之后,在使用过程当中,可能需要有一些零部件的储备,万一什么零部件坏了需要更换,企业就需要给顾客提供的零部件,最典型的比如买飞机、买汽车,可能某些东西坏了,就需要提供相应的零部件。还包括产品卖给顾客之后,安装好了,需要给顾客进行正常的调试,调试通过了才可以正常使用。

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